الأسئلة الشائعة (الأسئلة المتكررة) — مركز المساعدة

مركز المساعدة / الأسئلة الشائعة (الأسئلة المتكررة)

مرحبًا بكم في مركز مساعدة DLWG Business Solution. هنا، قمنا بتجميع أكثر الأسئلة شيوعًا من عملائنا بشأن شراء واستخدام المنتجات الرقمية.

١. ما هو DLWG Business Solution؟  

DLWG Business Solution هي منصة تجارة إلكترونية تقدم مجموعة متنوعة من المنتجات الرقمية عالية الجودة مثل قوالب التصميم، والكتب الإلكترونية، والبرمجيات، والدورات التدريبية عبر الإنترنت، وغيرها من العناصر الإبداعية.

٢. هل يمكنني تنزيل المنتج فورًا بعد الشراء؟  

نعم. بمجرد معالجة الدفع بنجاح، ستتلقى رابط التنزيل فورًا على صفحة التأكيد و/أو عبر البريد الإلكتروني.

٣. ما هي طرق الدفع المتاحة؟  ​

ندعم عدة طرق للدفع تشمل :

  • التحويل البنكي (للمشتريات باستخدام الروبية الإندونيسية)
  • Paypal (للمشترين الدوليين) ​

٤. هل يمكنني طلب استرداد المبلغ؟

نظرًا لأن منتجاتنا رقمية ومتاحة فورًا بعد الدفع، فنحن لا نقدم استردادًا للمبالغ إلا في حالة حدوث خطأ تقني ناتج عن نظامنا.

٥. ماذا لو لم يظهر رابط التحميل أو لم يكن من الممكن الوصول إليه؟  

يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الواتساب. أرفق رقم الطلب أو اسم المنتج الذي قمت بشرائه، وسنقوم بإعادة إرسال رابط التحميل. 

٦. هل يمكن استخدام هذه المنتجات في المشاريع التجارية؟  

معظم منتجاتنا يمكن استخدامها للأغراض الشخصية والتجارية، ما دام أنه لا يتم إعادة بيعها. يرجى الرجوع إلى وصف الترخيص الموجود مع كل منتج لمزيد من التفاصيل.

٧. هل أحتاج إلى إنشاء حساب لإجراء عملية شراء؟  

نعم، يقوم النظام تلقائيًا بإنشاء حساب بناءً على البريد الإلكتروني المُقدّم. يتيح لك إنشاء الحساب سهولة عرض سجل مشترياتك والوصول إلى التنزيلات في أي وقت.

٨. هل يمكنني تعديل المنتجات مثل القوالب أو التصاميم؟  

نعم، يمكن تعديل معظم القوالب والتصاميم باستخدام برامج مثل فوتوشوب، باوربوينت، أو أدوات أخرى. يرجى قراءة تفاصيل المنتج قبل الشراء.

٩. أواجه مشكلة تقنية. ماذا يجب أن أفعل؟  

يرجى التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر :

سنرد عليك خلال يوم عمل واحد (بحد أقصى ٢٤ ساعة)

١٠. هل ستنتهي صلاحية منتجي؟

لا. بمجرد شراء وتحميل المنتج، يصبح الملف ملكك بشكل دائم ويمكن استخدامه في أي وقت.