سياسة الاسترداد
سياسة الاسترداد
تاريخ السريان: 29 يونيو 2025
تلتزم DLWG Business Solution بتقديم منتجات رقمية عالية الجودة. نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية التي تتوفر فورًا بعد الشراء، لدينا سياسة استرداد محددة مطبقة.
١. المنتجات الرقمية غير قابلة للاسترداد
جميع المنتجات التي نبيعها رقمية ومتاحة للتنزيل الفوري بعد إتمام الدفع بنجاح. لذلك، نحن لا نقبل طلبات الاسترجاع للأسباب التالية :
- الشراء غير الصحيح
- تغيير في الرأي
- المنتج لا يلبي احتياجات المستخدم
- قلة الفهم لوصف المنتج
٢. تُقبل طلبات الاسترجاع فقط في الحالات التالية :
سنعالج طلبات الاسترجاع فقط إذا :
- حدث خطأ تقني في نظامنا يمنعك من استلام المنتج بعد إتمام الدفع بنجاح.
- المنتج غير قابل للاستخدام ولا يمكن لفريقنا إصلاحه بعد قيامك بالإبلاغ عن المشكلة.
- محتوى المنتج يختلف بشكل كبير عن الوصف المقدم.
٣. إجراءات طلب الاسترجاع
إذا كنت تستوفي المعايير المذكورة أعلاه، يرجى تقديم طلب استرجاع يتضمن :
- رقم الطلب
- اسم المنتج
- سبب طلب الاسترجاع
- إثبات الدفع (إذا طُلب)
أرسل طلبك إلى :
📧 Email: admin@dloewoeng.com
📱 WhatsApp: +62 87878190746
سوف يقوم فريقنا بمراجعة طلبك خلال ١–٣ أيام عمل.
٤. حقنا في رفض الطلبات
نحتفظ بالحق في رفض طلبات الاسترجاع التي لا تستوفي المعايير المذكورة أعلاه أو إذا كان هناك أي دليل على سوء استخدام السياسة.
٥. تغييرات السياسة
تحتفظ شركة DLWG Business Solution بحق تغيير أو تحديث سياسة الاسترجاع هذه في أي وقت. وسيتم عرض النسخة الأحدث دائمًا على هذه الصفحة.
بإجراء عملية شراء على موقعنا الإلكتروني، يُعتبر أنك قد قرأت وفهمت ووافقت على سياسة الاسترجاع هذه.