Refund Policy
Kebijakan Pengembalian Dana (Refund Policy)
Tanggal Berlaku: 29 Juni 2025
Di DLWG Business Solution, kami berkomitmen untuk menyediakan produk digital berkualitas tinggi. Karena sifat produk digital yang dapat langsung diakses setelah pembelian, kami memiliki kebijakan khusus terkait pengembalian dana.
1. Produk Digital Tidak Dapat Dikembalikan
Semua produk yang kami jual bersifat digital dan akan tersedia untuk diunduh secara instan setelah pembayaran berhasil. Oleh karena itu, kami tidak menerima permintaan pengembalian dana dengan alasan:
- Salah beli
- Perubahan keputusan
- Tidak cocok dengan kebutuhan pengguna
- Ketidaktahuan terhadap deskripsi produk
2. Pengembalian Dana Hanya Berlaku Jika:
Kami hanya akan memproses pengembalian dana jika:
- Terjadi kesalahan teknis pada sistem kami yang menyebabkan Anda tidak menerima produk setelah pembayaran sukses.
- Produk tidak dapat digunakan dan tidak dapat diperbaiki oleh tim kami setelah Anda melapor.
- Konten produk berbeda secara signifikan dari deskripsi yang ditampilkan.
3. Prosedur Pengajuan Refund
Jika Anda memenuhi kriteria di atas, silakan kirim permintaan refund dengan menyertakan:
- Nomor pesanan
- Nama produk
- Alasan permintaan refund
- Bukti pembayaran (jika diminta)
Kirim ke:
📧 Email: dloewoeng@gmail.com
📱 WhatsApp: +62 87878190746
Tim kami akan meninjau permintaan Anda dalam waktu 1–3 hari kerja.
4. Hak Kami untuk Menolak Permintaan
Kami berhak untuk menolak permintaan refund jika tidak memenuhi kriteria di atas atau jika ditemukan adanya indikasi penyalahgunaan kebijakan.
5. Perubahan Kebijakan
DLWG Business Solution berhak mengubah atau memperbarui kebijakan pengembalian dana ini sewaktu-waktu. Versi terbaru akan selalu ditampilkan di halaman ini.
Dengan melakukan pembelian di situs kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Pengembalian Dana ini.